Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, demandez un lien par e-mail sur la page de connexion et définissez-en un nouveau grâce à ce lien. Vous n'avez pas besoin de votre administrateur pour cela.

Demander un nouveau mot de passe

Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié.
Sous Adresse e-mail, saisissez l'adresse associée à votre compte.
Cliquez sur Demander un e-mail.

Le message « E-mail de réinitialisation du mot de passe envoyé avec succès ! » apparaît, et la page revient à la connexion. Ce message s'affiche toujours, même si l'adresse est inconnue. Ainsi, personne ne peut tester quelles adresses ont un compte.

Retour ramène à la connexion sans demander d'e-mail.

Définir un nouveau mot de passe

Cliquez sur le lien dans l'e-mail. La page de connexion s'ouvre sur Définir le mot de passe.
Saisissez un mot de passe sous Nouveau mot de passe et répétez-le sous Répéter le nouveau mot de passe. Une liste indique les exigences que le mot de passe remplit déjà.
Cliquez sur Enregistrer le mot de passe. Le message « Mot de passe défini avec succès ! » apparaît.
Connectez-vous avec le nouveau mot de passe.

Tant que vous n'avez pas défini de nouveau mot de passe, l'ancien reste valable.

Bon à savoir

Le lien n'est valable que pendant une durée limitée ; le nombre d'heures figure dans l'e-mail. S'il a expiré ou a déjà été utilisé, demandez-en un nouveau.
Si aucun e-mail n'arrive, regardez dans le dossier des courriers indésirables et vérifiez l'adresse. Si cela ne suffit pas, adressez-vous à votre administrateur.
Si la saisie n'est pas une adresse e-mail valide, le champ affiche « Saisie e-mail incorrecte. Merci de vérifier la saisie ! »